Q&A

  • 予約について
  • トリミング・ホテルについて
  • 店舗について

予約について

Q
予約は必要ですか?
A

LuLuDogは予約優先制となっております。当日のご予約はお受けできない場合もございますので、事前のご予約をおすすめしております。

Q
予約方法を教えてください
A

初回はお電話のみ、2回目以降はお電話、LINEにて受け付けております。

ワンちゃんの安全を優先しておりますので、施術や接客対応などでお電話に出られない場合がございます。

また、ご予約は、ご連絡日から6週間までの受付としておりますので、ご注意ください。

Q
高齢や持病のある場合でも受け付けてもらえますか?
A

ご新規様は、環境が変わることに対するワンちゃんの負担を考え、11歳までの受付としております。

また、ご持病によっては、ワンちゃんの安全を考え、動物病院併設のサロンをおすすめさせていただく場合がございますので、ご相談下さい。

Q
生後何か月からトリミングできますか?
A

生後3か月以上、混合ワクチン2回、狂犬病注射接種終了後からご利用いただけます。

Q
注射してからすぐのトリミングはできますか?
A

動物病院の判断によりますが、注射後、衛生上できましたら1週間ほど空けていただくことをおすすめしております。

Q
初回の持ち物はありますか?
A

1年以内に接種した、狂犬病、ワクチン接種証明書の持参をお願いいたします。

また、マーキングの多いワンちゃんはマナーおむつのご持参を、ホテル初回の方は、運転免許証などご本人様確認書類のご持参をお願いいたします。

Q
当日遅刻をしても受け付けてもらえますか?
A

まずは店舗までお電話をお願いします。

15分以上遅刻された場合、ご予約状況により、お受けできない場合がございます。

※2回以上、遅刻や当日キャンセルが続きました場合、事前のご予約をお断りさせていただく場合がございます。

ご了承下さい。

Q
キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
A

ご予約日の2日前まではいただいておりませんが、前日、当日のご予約キャンセル、変更の場合キャンセル料が発生します。

詳しくはINFO「キャンセルポリシー」をご確認下さい。

Q
営業時間より早めの予約はできますか?
A

大変申し訳ありませんが、営業時間外(10:00~19:00)のご予約は受け付けておりません。

トリミング・ホテルについて

Q
美容のコースには何が含まれていますか?
A

シャンプーコースは、シャンプー・ブロー、シャンプー&カットコースは、シャンプーコース+全身カットが含まれています。

また、上記コースには、爪切り、耳掃除、足裏バリカン、足周りカット、肛門腺しぼり、お腹バリカンが含まれています。

Q
美容時間はどれくらいですか?
A

カット内容や、大きさ、毛量、もつれの状態などで時間が前後する場合がありますが、小型犬のカットコースで約2時間半~3時間、お時間をいただいております。

Q
毛が伸びていて、もつれているかもしれません・・・
A

カウンセリング時に確認し、別途もつれ料金をいただく場合がございます。

もつれがひどい場合、ワンちゃんのもつれときへの負担を考え、短めのバリカンカットなどご提案する場合もございます。

Q
落ち着きのない子ですが、大丈夫ですか?
A

カウンセリング時に様子を確認し、負担のかからない範囲で、施術いたします。

暴れたり、噛み癖のあるワンちゃんは、ケガや事故につながる危険性があるため、ご利用をお断りする場合があります。

Q
バリカン仕上げとハサミ仕上げ、どちらが良いですか?
A

バリカン仕上げ、ハサミ仕上げには、下記特徴があります。

 

★バリカン仕上げ

【メリット】

・時短になるので、シニア犬などの体の負担が少なくなる

・同じ長さで揃えることができる

 

【デメリット】

・毛質や色の変化など、生え方が変わる可能性がある

・バリカン負けする可能性がある

 

★ハサミ仕上げ

【メリット】

・肌に優しい

・やわらかい毛質を維持しやすい

・細かな調整ができる

 

【デメリット】

・時間がかかり、ワンちゃんに負担がかかる

・もつれが多い場合は対応できない

※ハサミ仕上げはオプション(1,100円~)

 

カウンセリング時にご希望をお伺いした上で、ワンちゃんの状態に合う、カット内容をご提案させていただきます。

Q
お肌がよくないのですが、お店のシャンプー剤でも大丈夫ですか?
A

LuLuDogでは膿皮症の方にも使用できる、肌に優しいシャンプー剤を使用しておりますが、カウンセリング時に肌の状態を確認の上、様子を見ながら施術いたします。

ご心配の方は、かかりつけの動物病院へご相談下さい。

シャンプーのお持ち込みも可能です。

Q
美容の様子を見学してもよいですか?
A

飼い主様が店内にいらっしゃることで、集中できず、落ち着かなくなるワンちゃんもいます。

思わぬ事故につながる可能性がありますので、安全面のため、見学はご遠慮いただいております。

Q
歯ブラシの持ち込みは可能ですか?
A

大変申し訳ございませんが、LuLuDogでご購入いただいた歯ブラシ以外のお持ち込みはお断りしております。

Q
お店で購入した歯ブラシの店舗保管期間はありますか?
A

店舗での保管は、最終ご利用日から2年間としております。

2年以上ご来店がない方の歯ブラシは、破棄させていただく場合がございます。ご了承ください。

自宅へのお持ち帰りもできますので、ご希望の方はご相談ください。

Q
仕上がり後のお直しはできますか?
A

LuLuDogでは、お帰りの際お仕上がりのチェックをお願いしておりますので
長さや形がご希望と違っておりましたら、お帰りの際にお申し付けください。
万が一お帰り後に気づかれた場合、2日以内にお電話にてご相談ください。

Q
ホテルの受付時間はありますか?
A

10:00~19:00の営業時間内で、受付可能です。営業時間前後の受付の場合、延泊料金をいただく可能性がありますので、ご注意下さい。

Q
ホテル中、お散歩はしてもらえますか?
A

朝と夜の2回、対応しております。

Q
お預かり中、他のワンちゃんとの交流はありますか?
A

LuLuDogでは安全面から、ワンちゃん同士の交流は行っておりません。

店舗について

Q
営業時間は?
A

10:00 ~ 19:00 となっております。

年末年始は、営業時間を変更する場合がございます。

Q
駐車場はありますか?
A

豊中店は、近隣にお車1台分の駐車スペースがございますので、ご予約時にお問い合わせ下さい。

その他の店舗につきましては、専用の駐車場はございませんので、恐れ入りますが、お近くのコインパーキングのご利用をお願いいたします。

Q
お休みはありますか?
A

不定休となっております。

Q
お迎えが遅くなっても大丈夫ですか?
A

営業時間内のお迎えでしたら問題ございません。

シャンプーコース、シャンプー&カットコースのご利用の場合、お預かり料金はございませんが、オプションのみの場合、ショートステイのご料金を別途いただいております。

また、お客様都合により、お迎えが営業時間外になる場合、時間外料金をいただくことがございます。

Q
夜間は人がいますか?
A

宿泊のお客様がおられましても、夜間は無人となっております。

Q
キャッシュレス決済はできますか?
A

大変申し訳ありませんが、現金のみのお支払いとなっております。